Как снизить количество пропущенных записей

Ребят, ситуация такая. Работаю барбером, клиентская база приличная уже накопилась. Проблема в том что постоянно кто-то не приходит на запись, просто забывают или передумали и не предупредили. Теряю кучу времени и денег из-за этого. Как с этим бороться? Может штрафы какие-то вводить за пропуски?

Штрафы - это крайняя мера и может отпугнуть клиентов. Лучше сделать так чтобы они просто не забывали. Автоматические напоминания творят чудеса! У меня после того как внедрила систему с СМС и пуш-уведомлениями процент пропусков снизился раза в три точно. Напоминание приходит за день до визита, потом еще за пару часов. Плюс в сообщении есть кнопка отмены если клиент не может прийти, тогда это время освобождается и на него можно записать другого человека. Это намного эффективнее штрафов и лояльность клиентов сохраняется.

Тут правильно говорят про уведомления. Но я бы еще добавил такой момент - предоплата на популярное время. Не обязательно на все записи, но если это вечер пятницы или суббота когда очередь, можно сделать депозит при бронировании. Тогда люди относятся ответственнее. У меня комбинированная система работает - автоматические напоминания через Программа онлайн-записи клиентов плюс депозит на загруженное время. Процент отказов минимальный стал. А те кто просто забывают, напоминания реально помогают. Еще можно включить опцию подтверждения записи - за сутки клиенту приходит сообщение с просьбой подтвердить что он придет, если не подтвердил, можно позвонить уточнить.